BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) - Alternance
GRETA de l'Essonne (91)
Objectifs
Le/la titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale (lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services).
Le/la titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il/elle assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.
Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.
Le/la titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s’adaptant à son environnement professionnel.
Contenus
Enseignements professionnels
Développement de la relation client et vente conseil
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre
- Entretenir la relation client
Animation, dynamisation de l’offre commerciale
- Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
- Organiser l’espace commercial
- Développer les performances de l’espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l’action commerciale
Gestion opérationnelle
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l’activité
- Analyser les performances
Management de l'équipe commerciale
- Organiser le travail de l’équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l’équipe commerciale
- Évaluer les performances de l’équipe commerciale
Enseignements généraux
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère (anglais)
- Culture économique, juridique et managérial
Méthodes pédagogiques
- Cours du jour
- Face à face
- Formation de groupe
Modalités d'évaluation
Contrôles en cours de formation (CCF) et/ou épreuves ponctuelles écrites et orales
Code RNCP : 38362
Certificateur : Ministère de l'Enseignement supérieur et de la recherche
Date d'enregistrement de la certification : du 07/11/2018 au 31/12/2028
Poursuite d'activité :
Type d'emplois accessibles :
Dès l’obtention du BTS :
- Conseiller de vente et de services,
- Vendeur/conseil,
- Vendeur/conseiller e-commerce,
- Chargé de clientèle,
- Chargé du service client,
- Marchandiseur,
- Manager adjoint,
- Second de rayon,
- Manager d’une unité commerciale de proximité.
Informations complémentaires
Conditions générales de vente consultables ici
"En cas de force majeure, le GRETA pourrait être amené à réaliser la formation à distance, sur les modules permettant d’être réalisés selon cette modalité"
Informations
Taux de réussite :
1er session
Secteurs et domaines professionnels :
- Commerce, marketing
Public :
- Demandeur d'emploi
- Jeune adulte en insertion
- Salarié Contrat de Professionnalisation (CP)
- Salarié en Contrat d'Apprentissage
- Promotion par Alternance (Pro-A)
Durée :
De 1200 h à 1350 h
Dates :
- Début : 08 septembre 2025
- Fin : 21 mai 2027
- Entrée à date fixe
Pré-requis :
Niveau 4 (ex IV)
Niveau de sortie :
Niveau 5 (ex III)
Validation :
- Attestation de fin de formation
- Attestation de compétences
- Diplôme / unité de diplôme
- Titre : BTS Management commercial opérationnel
Coût :
Prise en charge par l'OPCO
Financement :
- Entreprise et OPCO
Contact de session :
Greta de l'Essonne
01.64.90.91.91
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Référent handicap :
Marie- Clotilde ZACHARIA
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Accessibilité handicap :
Accessibilité aux personnes en situation de Handicap
Locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite
Fiche mise à jour le 19 février 2025